Aviso legal y políticas

Aviso legal

El presente sitio web es titularidad de RTC Soluciones (en adelante, «RTC Soluciones»). El acceso y uso del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí descritas. Para cualquier consulta puedes escribirnos a contacto@rtcsoluciones.mx.

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Política de privacidad

RTC Soluciones (RFC de la empresa disponible a solicitud), con domicilio fiscal en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio y de los servicios descritos en él, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

• Atender solicitudes de contacto, demos y dudas.
• Generar, dar seguimiento y enviarte tu cotización, incluyendo las respuestas que nos das sobre tu operación para ajustar el alcance.
• Prestar los servicios de desarrollo de software y consultoría que contrates, y darte soporte.
• Procesar el cobro de la consultoría a través de nuestra pasarela de pagos.

De forma adicional, si tu negocio aparece en fuentes de acceso público (como directorios de Google), podemos contactarte con una propuesta comercial. Puedes pedirnos en cualquier momento que no volvamos a escribirte.

Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto (nombre, empresa, correo, teléfono).
• Información que incluyas en tus mensajes y en el cuestionario de la cotización.
• Datos de la transacción de pago (folio, monto, estatus) cuando contratas la consultoría — nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta, eso lo captura directamente nuestra pasarela de pagos.
• Datos técnicos de navegación de forma agregada y anónima.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo las finalidades aquí descritas:

• Una pasarela de pagos, para procesar el cobro de la consultoría.
• Un proveedor de envío de correo, para entregarte tu cotización y responderte.
• Nuestro proveedor de base de datos y hosting, para almacenar y operar el sitio y el panel interno.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de México. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que sea el mínimo necesario para prestarte el servicio y de que el proveedor tenga medidas de seguridad razonables. No compartimos tus datos con ningún tercero para fines distintos a los aquí descritos, salvo obligación legal.

Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento o solicitar que dejemos de contactarte, escribiendo a contacto@rtcsoluciones.mx. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad

El panel donde gestionamos tus datos está protegido con autenticación y solo es accesible para el personal de RTC Soluciones. Toda la comunicación con este sitio viaja cifrada (HTTPS).

Términos de servicio

Los servicios de desarrollo de software y consultoría se rigen por la propuesta y el contrato específico acordado con cada cliente, que prevalece sobre estos términos generales.

• El alcance, plazos y precio se definen por escrito antes de iniciar.
• La propiedad intelectual del software entregado se transfiere según lo pactado en el contrato específico.
• El soporte y mantenimiento se prestan según el plan contratado.
• La consultoría de levantamiento a fondo tiene el precio vigente al momento de tu cotización y se cobra a través de nuestra pasarela de pagos; tu cotización indica hasta cuándo es válida.
• Salvo que el contrato específico indique lo contrario, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio.
• Estos términos y cualquier contrato derivado de ellos se rigen por las leyes de México.

Política de cookies

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